Devoluções
Política de Devoluções
1. INTRODUÇÃO
Bem-vindo à nossa Política de Devoluções! Nosso objetivo é garantir que você, nosso cliente, tenha uma experiência tranquila e satisfatória ao fazer suas compras conosco. Comprometemo-nos a oferecer produtos de alta qualidade e serviços excelentes. No entanto, entendemos que em algumas situações, você pode precisar solicitar a devolução de um produto adquirido. Nossa política visa esclarecer o processo de devolução e seus direitos como consumidor.
2. CONDIÇÕES GERAIS DE DEVOLUÇÃO
2.1. Prazo para Devolução: Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto adquirido em nosso site em até 3 dias úteis corridos a partir da data de recebimento do mesmo. Após esse período, a devolução não será aceita, exceto em casos específicos em que a legislação aplicável estabeleça prazos diferentes.
2.2. Condição do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todos os acessórios originais e embalagem em perfeito estado. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja em conformidade com esses requisitos.
2.3. Produtos Personalizados: Produtos personalizados, feitos sob medida ou que tenham sido alterados de acordo com suas especificações não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
2.4. Produtos com Danos de Transporte: Caso o produto chegue danificado devido ao transporte, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as devidas providências junto à transportadora.
3. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
3.1. Contato Prévio: Antes de proceder com a devolução, solicitamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site. Um dos nossos representantes estará disponível para ajudá-lo e fornecer as informações necessárias para a devolução.
3.2. Informações Necessárias: Ao solicitar a devolução, é importante fornecer o número do pedido, descrição do produto a ser devolvido e o motivo da devolução. Essas informações nos auxiliarão a processar sua solicitação de forma mais rápida e eficiente.
3.3. Forma de Envio: O cliente será responsável pelos custos do envio do produto devolvido, a menos que a devolução seja devido a um defeito de fabricação ou erro da nossa parte. Recomendamos que o produto seja enviado com um método de rastreamento para evitar problemas no processo.
3.4. Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, procederemos ao reembolso dentro de um prazo razoável, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Caso a devolução não esteja em conformidade com esta política, reservamo-nos o direito de não efetuar o reembolso.
4. EXCEÇÕES
Além das condições gerais estabelecidas nesta Política de Devoluções, certos produtos podem ter políticas específicas de devolução, as quais serão claramente informadas na página do produto ou durante o processo de compra.
5. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Reservamo-nos o direito de realizar alterações nesta Política de Devoluções a qualquer momento, a fim de aprimorar nossos serviços ou cumprir requisitos legais. Sugerimos que revise periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer mudanças.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Agradecemos a sua compreensão e preferência!
